قیمت 742,000 تومان

ثبت نام در این دوره
0 دانشجو
20 لغایت 21 مرداد 99
16 ساعت (2 روز)
10 لغایت 11 آبان 99
1 لغایت 2 دی 99
0 دیدگاه 193 بازدید

هدف برگزاری

بررسي مفاهيم و تشريح انواع روش هاي پياده سازي مديريت ارتباط با مشتري، بکارگيري CRM در راستاي رسيدن به وفاداري مشتري و کسب حداکثر سود در طول دوره حيات مشتري

محتوای دوره

  • تاريخچه CRM
  • تشريح مفاهيم  و اصول مديريت ارتباط با مشتري
  • مزايای  استفاده از CRM
  • سلسله مراتب نيازهاي مشتري
  • سيستم هاي مديريت ارتباط با مشتري
  • ديدگاه هاي مختلف در ارتباط با CRM
  • مديريت چرخه حيات مشتري
  • مدیریت ایجاد وفاداری در مشتریان
  • تجزيه و تحليل نیازها و  خواسته های مشتری
  • متدولوژي پياده سازي و بکارگيري CRM
  • ابعاد فنیCRM  
  • اجرای موفقیت آمیز CRM و اشتباهات متداول در پیاده سازی

مخاطبین دوره

پیشنیاز

آشنايي با سيستم هاي مديريت و کیفیت

دوره های مرتبط

  • روانشناسی و مدیریت رفتار با مشتری
  • مديريت دانش
  • مديريت استراتژيک
  • مدیریت و بهبود فرآیندها

نظرات

متوسط امتیازات

0
بدون امتیاز 0 رای
742,000 تومان
0 نقد و بررسی

جزئیات امتیازات

5 ستاره
0
4 ستاره
0
3 ستاره
0
2 ستاره
0
1 ستاره
0

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “مدیریت ارتباط با مشتری CRM”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *