معرفی

دپارتمان مشاوره و پروژه موسسه مرزبان کیفیت دانش(QM Academy) با بهره‌مندی از اطلاعات و تجربیات ارزنده گروه‌های مختلف آموزش و ممیزی همکار، مجموعه‌ای غنی از متخصصین و کارشناسان مجرب را به منظور ارائه خدمات مشاوره‌ای به سازمان‌ها و صنایع متشکل ساخته که 12‌سال تجربه موفق و اجرای 289 پروژه در حوزه‌های مختلف با رویکرد حل مسئله و ملموس بودن نتایج، اقبال مشتریان به این بخش را در پی داشته و منجر به توسعه و بهبود مستمر آن گردیده است.

چکیده سوابق (تا پایان سال 98)

آغاز فعالیت از سال 1382

عضو انجمن صنفی مشاوران مدیریت ایران

مشاوره تحت لیسانس بنیاد EFQM در ایران

اجرای 289 پروژه مشاوره، پژوهش و بهبود سازمانی در حوزه های مختلف

ارائه خدمت به 119 شرکت، سازمان و واحد صنعتی در سراسر کشور

راه‌اندازی کلینیک مشاوره در حوزه استانداردهای مدیریت

برخی از حوزه‌های اجرای پروژه

استراتژی

  • نظام مدیریت استراتژیک
  • برنامه‌ریزی استراتژیک
  • برنامه‌ریزی و تدوین نقشه راه سازمان
  • نظام کارت امتیازی متوازن BSC

نظام سرآمدی و تعالی

  • نظام خودارزیابی و تدوین اظهارنامه بر اساس مدل EFQM
  • نظام خودارزیابی و تدوین اظهارنامه بر اساس مدل جایزه ملی کیفیت INQA
  • مدل تعالی منابع انسانی 34000

سیستم‌های مدیریت

  • استقرار سیستم مدیریت یکپارچه IMS
  • استقرار استاندارد ISO 9001
  • استقرار استاندارد ISO 14001
  • استقرار استاندارد ISO 45001
  • استقرار استاندارد IATF 16949
  • استقرار استاندارد مدیریت کیفیت در صنایع نفت، گاز و پتروشیمی  ISO/TS 29000
  • ممیزی داخلی سیستم‌های مدیریت

مدیریت ریسک

  • استقرار استاندارد بر اساس استاندارد ISO 31000
  • استقرار سیستم مدیریت ریسک سازمانی MOR

مدیریت فرآیندها

  • مدل‌سازی فرآیندهای کسب و کار BPMN
  • نظام مدیریت فرآیندهای کسب و کار BPM
  • نظام مهندسی مجدد فرآیندهای کسب و کار BPR

 مدیریت و امور سازمانی

  • نیازسنجی،  شناسایی و تدوین سند شایستگیهای محوری و تخصصی کارکنان
  • نظام مدیریت آموزش بر اساس استاندارد ISO 10015
  • نیازسنجی آموزشی
  • استقرار استاندارد ISO 29993
  • نظام مدیریت دانش KM
  • مدیریت مشارکتی و نظام پیشنهادات
  • تحول رفتاری در تکریم ارباب رجوع
  • طراحی و استقرار سیستم ارزیابی عملکرد کارکنان
  • طراحی مدل سنجش رضایت شغلی ESM
  • استقرار نظام آراستگی سازمان 5S

بازاریابی، فروش و مشتری مداری

  • طرح‌ریزی نظام بازاریابی و فروش
  • استقرار استانداردهای ISO 10001، ISO 10002، ISO 10003 و ISO 10004
  • استقرار مدل‌های سنجش رضایت و مدیریت شکایات مشتریان
  • استقرار سیستم مدیریت ارتباط با مشتری CRM

مدیریت پروژه

  • برنامه‌ريزي و كنترل پروژه
  • استقرار سيستم مديريت پروژه بر اساس استاندارد ISO 21500
  • استقرار PMBOK و سایر مدل‌های مدیریت پروژه
  • ایجاد دفتر مدیریت پروژه PMO

ایمنی، بهداشت و محیط زیستHSE

  • استقرار سیستم HSE
  • ارزیابی ریسک Risk Assessment و ارزیابی پیامدهای زیست‌محیطی EIA
  • تدوین HSE Plan برای پروژه‌ها و تامین‌کنندگان

مدیریت انرژی

  • استقرار سیستم مدیریت انرژی بر اساس استاندارد ISO 50001:2018
  • مميزي فني انرژی بر اساس استاندارد ISO 50002:2014
  • اجرا، نگهداري و بهبود سيستم مديريت انرژي بر مبنا اساس استاندارد ISO 50004:2014
  • اندازه‌گيري عملكرد انرژي با استفاده از خطوط مبنا و شاخص‌هاي عملكرد انرژي بر اساس استاندارد ISO 50006:2014
  • اندازه‌گيري و تصديق عملكرد انرژي سازمان‌ها بر اساس استاندارد ISO 50015:2014

اعتبارسنجی و آزمایشگاه

  • استقرار استاندارد ISO 17025
  • استقرار سیستم اندازه گیری، ارزیابی عدم قطعیت و تضمین کیفیت نتایج آزمایشگاه

مديريت و نگهداري دارايي

  • استقرار سیستم مديريت دارايي‌ها مبتني بر استانداردهاي سري ISO 55000  
  • هزينه‌یابی چرخه عمر دارايي‌هاي فيزيكي (LCC)
  • تدوین استراتژي‌ها و فرآيند نگهداري و تعميرات
  • سیستم مديريت و نگهداري و تعميرات PM))
  • نظام نگهداري و تعميرات مبتني بر وضعيت PDM/CBM
  • نظام نگهداري و تعميرات بر اساس قابليت اطمينان ((RCM

انبار و مديريت كالا

  • بازرسی و رتبه‌بندی انبارها
  • طراحي ساختمان انبارها (فونداسيون، ديوارها، كف، تاسيسات و…)
  • طراحي داخلي انبارها (فضا سازي و تقسيمات، نحوه و فرم قفسه‌بندي‌ها، تجهيزات و ابزار آلات و…)
  • سيستم انبارش، انبارداري و انبارگردانی
  • استقرار سیستم كدينگ كالا در انبار
  • استانداردسازی روش‌هاي نگهداري، حمل و نقل و جابجايي كالا در انبار

لجستیک و زنجيره تامين

  • استانداردسازی قراردادهاي خريد
  • برنامه‌ريزي زنجيره تامين
  • ارزيابي لجستيك با استفاده از مدل Odette
  • استانداردسازی نظام برون سپاري
  • سیستم برنامه‌ريزي تامين مواد و توليد
  • برنامه‌ريزي سفارشات و كنترل موجودي
  • برنامه‌ريزي حمل و ترابري (TMS)

سازمان‌ها و شرکت‌های مشتری به ترتیب حوزه فعالیت

بنیاد شهید و امور ایثارگران

سازمان تامين اجتماعي تهران

شرکت سرمایه گذاری حمل و نقل تامین

بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران

سازمان انتقال خون ایران

پژوهشگاه رویان

بیمارستان امام رضا‌(ع) کرمانشاه

سازمان بنادر و دریانوردی ایران

شرکت تایدواتر خاورمیانه

سازمان فناوری اطلاعات ایران

شرکت ارتباطات زیر ساخت

شركت مخابرات استان سمنان

شرکت صنایع الکترونیک شیراز

سازمان صنعت، معدن و تجارت استان بوشهر

سازمان صنعت، معدن و تجارت استان قم

شرکت شهر صنعتی کاوه

سازمان منطقه ویژه اقتصادی لامرد

سازمان منطقه ویژه اقتصادی انرژی پارس

شرکت مجتمع گاز پارس جنوبی

پالایشگاه دوم شرکت مجتمع گاز پارس جنوبی

پالایشگاه پنجم شرکت مجتمع گاز پارس جنوبی

پالایشگاه هفتم شرکت مجتمع گاز پارس جنوبی

مرکز آموزش شهید بهشتی جم

شركت عمليات غير صنعتي پازارگاد

شرکت عملیات انتقال گاز- منطقه 9

شرکت مدیریت اکتشاف نفت ایران

شرکت خطوط لوله و مخابرات نفت ایران (6 منطقه)

شركت بهره‌برداري نفت‌و‌گاز گچساران

شركت نفت‌و‌گاز سپانير(تسكو)

شرکت پالايش نفت تبريز

شركت پالايش نفت شازند اراك

شرکت پالایش نفت کرمانشاه

شرکت پالايش نفت لاوان

شرکت پتروشیمی اروند

شرکت پتروشيمي بيستون

شركت پتروشيمي بوعلي سینا

شرکت پتروشیمی پرديس

شرکت پتروشيمي تندگويان

شرکت پتروشیمی جم

شرکت پتروشیمی شیراز

شرکت پتروشیمی فارابی

شرکت پتروشیمی مروارید

شرکت صنایع شیمیایی و پتروشیمیایی تأمین

شركت آب منطقه اي استان فارس

شرکت آب منطقه ای استان قزوین

شركت آب و فاضلاب استان ايلام

شركت آب و فاضلاب استان خراسان جنوبي

شرکت آب و فاضلاب استان خراسان رضوی

شرکت آب و فاضلاب استان سمنان

شركت آب و فاضلاب استان هرمزگان

شرکت آب و فاضلاب کاشان

شرکت آب و فاضلاب تهران- منطقه 6

شركت آب و فاضلاب روستايي خراسان جنوبي

شركت آب و فاضلاب روستايي خراسان شمالي

شركت آب و فاضلاب روستايي استان قزوين

شرکت آب و فاضلاب روستای استان مرکزی

شرکت خدمات لایروبی و ماشین آلاتی عمران نیرو خوزستان صبا

شرکت برق منطقه ای سیستان و بلوچستان

شرکت برق منطقه اي فارس

شرکت برق منطقه ای هرمزگان

شرکت توزيع نيروي برق آذربايجان غربي

شركت توزيع نيروي برق استان كرمانشاه

شرکت توزیع نيروي برق شهرستان مشهد

شرکت مديريت توليد برق استان قم

شرکت مديريت توليد برق ري

شركت تعميرات نيروگاهي ايران

شرکت معدنی کالسیمین

مجتمع معدنی پویا زرکان آق دره

شرکت زغال سنگ پروده طبس

شرکت توسعه آهن فولاد گل گهر

شرکت مجتمع مس سرچشمه

شرکت مجتمع مس سنگون

شرکت مجتمع مس میدوک

شرکت تولیدی دنیای مس کاشان

شرکت لوله سازي اهواز

شرکت سیمان ارومیه

شرکت سیمان خاش

شرکت سیمان دورود

شرکت سیمان صوفیان

شرکت صنايع کاشي و سراميک الوند

گروه خودروسازي سايپا

شرکت مالیبل سایپا

شرکت سایپا شیشه

شرکت امداد خودرو سايپا

شرکت مگا موتور

شرکت تام ایران خودرو

شرکت بيمه ايران خودرو

شرکت بازرسی کیفیت ایرانیان

شرکت آریا دیزل

شرکت تراکتور سازي کردستان

شرکت اورند پیشرو

شرکت قطعات محوري خراسان

شركت ايمن خودرو شرق

شرکت الكتريك خودرو شرق

شرکت کابل خودرو سبزوار

شرکت ایسکرا اتوالکتریک ایران

شرکت رینگ سازی مشهد

شرکت آذین خودرو

شرکت گاما (اروند) خودرو

صنعتكده فولاد

شرکت نخ تایر صبا

شركت دينا پارت

شرکت دنا صنعت یاسوج

شرکت رنگ و رزین خوش

شرکت کلر پارس تبريز

شركت سيناژن

شرکت داروسازی جابر بن حیان

شرکت داروسازی اوزان

كارخانه شير پاستوريزه پگاه فارس

كارخانه شير پاستوريزه پگاه همدان

صنايع غذايي بهنوش ايران

شرکت کيسون

شرکت آسه تجارت آسیا

شرکت صنایع سرما آفرین

شركت شهاب الكترونيك

صنايع شهيد كلهر

شرکت فرابوم

گمرک آبادان